Expérience client et assistant de direction H/F

Domaine : Hôtellerie        

Qualités recherchées : Efficacité / Réactivité Implication / Disponibilité Rigueur / Professionnalisme

Informations générales

Nom de l'entreprise

Hotel Pullman Montparnasse

Slogan

Localisation

Paris

75014
Formation requise

BTS ou équivalent

Temps de travail, salaire et avantages

Temps de travail

Jours de travail : du lundi au vendredi

Salaire

Moins de 1480 €

Avantages

Mutuelle (prise en charge à 80%) - Navigo (pris en charge à 50%) - Blanchissage de vos tenues - Restaurant - Primes et 13e mois

Description du poste

Le/la Apprenti.e / Stagiaire Expérience Client et Assistant.e de Direction des Opérations H/F a pour principal rôle d’assister le/la Responsable Expérience Client en répondant aux commentaires des clients sur différents portails. Il/elle assiste aussi le Directeur Général Adjoint ainsi que tous les Directeurs Opérationnels dans la réalisation quotidienne de leurs fonctions (en termes d’administration et de gestion de projets opérationnels).

VOS PRINCIPALES MISSIONS :

- Réponde aux commentaires des clients sur différents sites Web et aux enquêtes internes post-séjour
- Assiste quotidiennement le Directeur Général Adjoint et des Directeurs Opérationnels
- Accompagne et optimise la gestion des activités administratives, gère les agendas, suit et traite le courrier relatif au Comité Opérationnel
- Assure l’interface entre les équipes opérationnelles et les différents départements de l’hôtel
- Coordonne et anime les projets opérationnels en cours
- Construit l’ensemble des présentations relatives aux sujets opérationnels
- Organise les réunions internes et externes
- S’assure du bon suivi des dossiers et contrats en cours, en prenant soin de vérifier que les délais sont toujours bien respectés
- Veille à son apparence, connait et applique la politique Grooming de l’hôtel
- Met en œuvre des directives, des politiques et des procédures pour les services opérationnels, supervisés par le Directeur Général Adjoint et les Directeurs de Département
- Communique efficacement avec les membres de l’équipe
- Travaille en étroite collaboration avec tous les services de l’hôtel

VOTRE SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :

- Connaissance de la gestion de projets
- Maitrise du français et de l’anglais
- Expérience en hôtellerie-restauration
- Excellentes compétences organisationnelles
- Sens du détail et de la qualité
- Compétences analytiques
- Maîtrise de l’environnement Microsoft : Excel, Word et PowerPoint
- Excellentes aptitudes de communication, à l’oral comme à l’écrit
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
- Leadership développeur : orientation positive, capacité à développer une équipe responsable
- Leadership collaboratif : esprit d’équipe, communication, facilitateur du travail en équipe
- Leadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise de décisions opérationnelles, pensée stratégique
- Optimisme, passion, innovation, créativité, adaptabilité, capacité de remise en question, orienté client et capacité à atteindre des objectifs ambitieux et à relever des challenges

Contrat d’apprentissage ou Convention de stage

Nos produits et spécialités

Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c’est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.

Au PULLMAN Paris Montparnasse, notre force c’est notre équipe : une équipe diversifiée partageant les valeurs esprit d’équipe, créativité et excellence.

Nous ne parlons pas des employés mais des TALENTS, car chez Pullman, nous sommes tous des talents engagés et animés par la passion pour l’humain, nos clients, nos talents, l’envie d’inspirer et de faire en sorte que les changements se produisent.

Au quotidien, nous contribuons à imaginer et créer des moments d’exception pour accueillir nos CLIENTS et nos TALENTS avec passion.

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